Chi Siamo – TecnoProff.it

Gestione della piattaforma

A partire dal 12 marzo 2026, la piattaforma digitale TecnoProff.it è gestita e amministrata dalla seguente impresa italiana:

Elettroprof

Partita IVA: 05751010280

Sede operativa: Ponte San Nicolò (Padova), Italia

Elettroprof è responsabile della gestione organizzativa della piattaforma tecnoproff.it, un portale online dedicato alla gestione e al coordinamento delle richieste di assistenza per elettrodomestici fuori garanzia.

Il servizio è organizzato principalmente online e tramite interventi tecnici a domicilio, con l'obiettivo di offrire assistenza rapida e professionale ai clienti in diverse zone d'Italia.

Come funziona il servizio

TecnoProff.it consente ai clienti di richiedere assistenza per la diagnosi e riparazione di elettrodomestici multimarca fuori garanzia.

Gli interventi vengono effettuati direttamente presso il domicilio del cliente da tecnici con esperienza nel settore.

Gli interventi possono essere svolti:

• da tecnici che collaborano con la rete organizzativa della piattaforma

• oppure da tecnici autonomi locali presenti nelle diverse zone del territorio

Questa organizzazione permette di garantire tempi di intervento rapidi e una copertura più ampia sul territorio.

Ruolo della piattaforma

TecnoProff.it svolge principalmente un ruolo di:

• coordinamento delle richieste di assistenza

• organizzazione degli interventi tecnici

• selezione e gestione della rete di tecnici collaboratori

La piattaforma non esegue direttamente tutti gli interventi tecnici, che possono essere svolti da professionisti autonomi operanti sul territorio.

Responsabilità degli interventi tecnici

Gli interventi tecnici vengono eseguiti direttamente dai tecnici che effettuano il servizio presso il cliente.

Il tecnico che esegue l'intervento opera come professionista autonomo ed è responsabile nei confronti del cliente per il lavoro svolto, inclusi:

• diagnosi del guasto

• esecuzione della riparazione

• installazione dei ricambi

• garanzia sull'intervento effettuato

Il rapporto contrattuale relativo alla prestazione tecnica si instaura direttamente tra il cliente e il tecnico che esegue l'intervento.

Per questo motivo il cliente è tenuto a richiedere ricevuta fiscale o fattura direttamente al tecnico che ha effettuato il lavoro.

Supervisione e tutela del cliente

Elettroprof monitora la qualità del servizio offerto dai tecnici che operano tramite la piattaforma e raccoglie il feedback dei clienti.

In caso di reclami o problematiche relative a un intervento tecnico, la piattaforma può intervenire come mediatore tra cliente e tecnico, al fine di facilitare la risoluzione della situazione.

Per consentire eventuali verifiche è importante che il cliente conservi la documentazione dell'intervento e le prove di pagamento.

Ricambi utilizzati

Durante le riparazioni vengono utilizzati principalmente ricambi originali del produttore.

Quando i ricambi originali non sono disponibili o su richiesta del cliente per ridurre il costo finale, possono essere utilizzate alternative compatibili di qualità equivalente.

Elettroprof gestisce inoltre una piattaforma separata dedicata alla vendita online di ricambi per elettrodomestici in tutta Italia, che consente una buona disponibilità di componenti e prezzi competitivi.

Costi di uscita e diagnosi

Il costo per uscita del tecnico e diagnosi del guasto è pari a 50 €.

Nel caso in cui il cliente decida di procedere con la riparazione proposta, il costo di uscita viene generalmente assorbito nel costo della riparazione.

Il prezzo dell'intervento viene sempre comunicato e concordato con il cliente prima dell'inizio dei lavori.

Alternativa alla riparazione

In alcuni casi la riparazione può non risultare conveniente, ad esempio quando:

• l'elettrodomestico è molto datato

• il costo del ricambio è elevato (ad esempio scheda elettronica)

In queste situazioni può essere proposta un'alternativa di sostituzione dell'elettrodomestico con un nuovo apparecchio a condizioni vantaggiose.

Quando disponibile, il servizio può includere:

• ritiro e smaltimento del vecchio apparecchio

• installazione del nuovo elettrodomestico

Garanzia sugli interventi

Sugli interventi tecnici effettuati viene generalmente fornita una garanzia di 12 mesi sui lavori eseguiti e sui ricambi installati.

La garanzia non copre danni causati da fattori esterni, come ad esempio:

• sbalzi o sovratensioni della rete elettrica

• uso improprio dell'elettrodomestico

• guasti non collegati alla riparazione effettuata

In presenza di danni dovuti a sovratensioni elettriche si consiglia di verificare la copertura tramite assicurazione domestica, che spesso copre questo tipo di eventi.